A tua informação merece cuidado
Esta página explica como a Mentalize trata os dados necessários para contacto, compra, utilização da FIMETRIA e prestação dos serviços associados.
Responsável
O responsável pelo tratamento é a Clínica Mentalize, representada por Philippe Vieira, com atividade presencial entre Santa Cruz e A dos Cunhados, concelho de Torres Vedras, Portugal.
Contacto: WhatsApp profissional +351 918 578 833, telefone +351 913 939 339 ou e-mail contacto.clinicamentalize@gmail.com.
Dados tratados
Podem ser tratados dados de identificação e contacto, dados necessários à compra e faturação, informação técnica indispensável ao funcionamento e segurança do site e, quando utilizas a FIMETRIA, as respostas que forneces voluntariamente para gerar a tua leitura e relatório.
Dados psicoemocionais
As respostas da FIMETRIA podem revelar informação de natureza pessoal e psicoemocional particularmente sensível. Estes dados são tratados apenas para disponibilizar a avaliação solicitada, produzir o relatório, prestar o acompanhamento associado quando aplicável e cumprir obrigações legais. Não são utilizados para publicidade comportamental nem enviados para plataformas publicitárias para criação de perfis ou segmentação.
Finalidades e fundamento
- Executar a compra e prestar a FIMETRIA solicitada
- Produzir e disponibilizar o relatório personalizado
- Responder a contactos e pedidos de apoio
- Gerir faturação e obrigações legais
- Garantir funcionamento técnico, prevenção de fraude e segurança
- Enviar comunicações de marketing apenas quando exista uma base legal adequada e, quando necessário, consentimento separado
Pagamentos
Os pagamentos online são processados por um prestador de pagamentos externo em ambiente seguro. A Mentalize não recebe nem armazena os dados completos do cartão. Pode receber informação necessária para confirmar o pagamento, como o estado da transação, valor, referência e identificação associada à compra.
FIMETRIA e armazenamento
Na versão atual das FIMETRIA 5D, 13D e 19D, as respostas do questionário são processadas no teu navegador para construir a leitura e o relatório. Durante o preenchimento, essas respostas não são enviadas automaticamente para a Mentalize. O PDF é preparado no próprio dispositivo. A Mentalize só recebe o conteúdo psicoemocional se decidires partilhar o relatório, enviá-lo num contacto ou utilizá-lo numa sessão. Os dados necessários à compra e confirmação do pagamento são tratados separadamente pelos sistemas de checkout. Se esta arquitetura mudar, esta informação deverá ser atualizada antes da utilização da nova funcionalidade.
Partilha e prestadores
Os dados podem ser tratados por prestadores tecnológicos estritamente necessários ao funcionamento do site, pagamentos, alojamento, comunicação e prestação do serviço, atuando de acordo com as respetivas responsabilidades e garantias legais. A Mentalize procura limitar a informação partilhada ao mínimo necessário para cada finalidade.
Conservação
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos e aos prazos legais aplicáveis. Dados de faturação e transação podem ter de ser conservados durante os períodos legalmente exigidos. Dados psicoemocionais não devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário à prestação do serviço e respetivo acompanhamento.
Direitos
Podes solicitar acesso, retificação, limitação, portabilidade quando aplicável, oposição ou apagamento dos teus dados, bem como retirar um consentimento anteriormente dado sem afetar a licitude do tratamento já realizado. Podes ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
WhatsApp e serviços externos
Ao escolher contactar através do WhatsApp, os dados passam também a ser tratados pela plataforma WhatsApp/Meta de acordo com as respetivas condições e política de privacidade. Não deves utilizar estes canais para situações clínicas urgentes.
Cookies e armazenamento local
O site pode utilizar armazenamento técnico local para guardar preferências essenciais, como o idioma selecionado e o progresso de uma experiência. As estatísticas de utilização são separadas da medição de campanhas publicitárias: podes manter apenas os recursos essenciais, permitir estatísticas ou aceitar também medição de campanhas. Podes alterar esta escolha a qualquer momento em Preferências de privacidade.
Atualizações
Esta informação pode ser atualizada quando forem introduzidos novos serviços, tecnologias, prestadores ou formas de tratamento.
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Informação clara antes de avançar
Natureza da FIMETRIA
A FIMETRIA organiza as respostas fornecidas pelo utilizador para produzir uma leitura psicoemocional personalizada e ajudar a identificar prioridades, padrões e temas que poderão merecer atenção.
5D, 13D e 19D
- FIMETRIA 5D — avaliação digital em 5 dimensões psicoemocionais, com relatório personalizado.
- FIMETRIA 13D — avaliação digital aprofundada em 13 dimensões psicoemocionais, com relatório aprofundado.
- FIMETRIA 19D — avaliação digital em 19 dimensões psicoemocionais orientativas, relatório personalizado e avaliação humana de 90 minutos com um especialista da Mentalize.
Acesso e relatório
Após confirmação do pagamento, a componente digital fica disponível de acordo com o nível adquirido. O relatório é produzido a partir das respostas fornecidas e deve ser entendido como uma leitura orientativa e personalizada, não como uma verdade absoluta ou um diagnóstico.
Preço e faturação
O preço apresentado no momento da compra corresponde ao valor total a pagar. Será emitido o documento fiscal legalmente aplicável de acordo com o enquadramento fiscal em vigor no momento da prestação.
Início imediato e livre resolução
Quando o utilizador pede expressamente que a componente digital seja disponibilizada imediatamente após o pagamento, reconhece que, uma vez iniciada a execução digital, o direito de livre resolução pode ficar limitado ou deixar de ser aplicável na medida prevista pela legislação aplicável. Esta regra não elimina outros direitos imperativos do consumidor.
Na FIMETRIA 19D, a avaliação humana constitui uma etapa adicional posterior à componente digital e está sujeita às condições aplicáveis ao respetivo agendamento.
Limites
- Não é um exame clínico
- Não estabelece diagnósticos médicos, psicológicos ou psiquiátricos
- Não substitui psicoterapia, consulta médica ou avaliação por profissional legalmente habilitado
- Não garante resultados terapêuticos
- A qualidade da leitura depende da informação fornecida pelo utilizador
Situações urgentes
A FIMETRIA não é adequada para emergências. Em caso de perigo imediato, risco de autoagressão, crise grave ou outra urgência, contacta o 112 ou procura de imediato um serviço de saúde.
Utilização responsável
Se alguma formulação do relatório não fizer sentido, deve ser questionada e, quando necessário, discutida com um profissional qualificado. A FIMETRIA não deve ser utilizada como fundamento único para decisões médicas, psicológicas, jurídicas, financeiras ou outras decisões de elevado impacto.
Propriedade intelectual
O nome FIMETRIA, a estrutura das avaliações, os textos, a organização metodológica e os relatórios pertencem à Mentalize ou são utilizados com autorização. Não podem ser reproduzidos, explorados comercialmente ou redistribuídos sem autorização.
Contacto
Para esclarecimentos sobre compra, acesso ou utilização, utiliza o WhatsApp profissional +351 918 578 833 ou o e-mail contacto.clinicamentalize@gmail.com.
Última atualização: 27 de setembro de 2026